Assistant WhatsApp artisan devis : répondre à vos clients 24h/24

Ce que vivent les artisans sur WhatsApp

Un artisan ne répond pas quand il a les mains dans un chantier, et c'est précisément à ce moment que le client cherche quelqu'un. Une fuite ou une panne se règle dans la journée : le client appelle trois numéros et retient le premier qui décroche. Le soir, il ne reste qu'un appel manqué et une intervention déjà confiée à un autre.

• ·Impossible de décrocher sur un chantier, l'urgence part chez le suivant
• ·Demandes de devis décrites en trois mots, sans lieu ni nature du travail
• ·Zones d'intervention et tarifs de base répétés à chaque appel
• ·Rendez-vous calés à l'oral, oubliés ou notés nulle part

Ce que fait l'assistant Wapy

Wapy répond depuis la fiche que vous remplissez : vos informations, votre catalogue, vos consignes. Il mène la demande jusqu'au bout au lieu d'accuser réception, pose les questions qui manquent, confirme au client, enregistre la commande ou la réservation dans votre carnet et vous envoie le récapitulatif sur WhatsApp.

Il ne vous passe la main que dans les cas rares où un humain est indispensable : une réclamation, un sujet sensible, ou un client qui demande explicitement à vous parler. Quand une information manque à la fiche, il ne vous dérange pas pour autant, il dit qu'il se renseigne, sans jamais avancer un prix ou une disponibilité qu'il n'a pas. Ses réponses sont en français, la seule langue prévue à ce jour.

Questions fréquentes

L'assistant peut-il donner un prix ?

Seulement ceux que vous avez renseignés, comme un tarif de déplacement ou une prestation courante. Pour un chiffrage précis, il ne devine rien : il recueille la description du besoin, confirme au client et vous transmet la demande.

Comment recevoir une demande de devis exploitable ?

Écrivez une consigne qui liste ce qu'il doit demander avant d'enregistrer : nature du travail, lieu, urgence, coordonnées. Il pose ces questions une par une, confirme, puis vous envoie le récapitulatif sur WhatsApp.

Peut-il caler mes rendez-vous d'intervention ?

Avec l'option rendez-vous, il propose vos créneaux libres calculés depuis vos horaires d'ouverture et la durée de créneau que vous fixez, enregistre celui que le client choisit et envoie un rappel la veille puis un dernier peu avant l'heure.

Mes clients m'envoient des notes vocales, sait-il les traiter ?

Avec l'option notes vocales, elles sont transcrites et l'assistant répond au contenu comme si le client avait écrit. Si la transcription échoue, il remercie le client et lui demande d'écrire sa demande en quelques mots.

Faut-il un site web ou un deuxième téléphone ?

Ni l'un ni l'autre. Vous liez le compte WhatsApp que vous utilisez déjà en scannant un QR code, sans saisir de numéro. Une fois lié, l'assistant répond depuis le serveur : votre téléphone peut être éteint.

Ça marche pour tous les métiers artisanaux ?

L'assistant ne connait que ce que vous écrivez dans votre fiche, quel que soit le métier. Plomberie, électricité, menuiserie, couture : décrivez vos prestations, vos zones et vos délais, il s'appuie uniquement là-dessus.