Chatbot WhatsApp immobilier : répondre à vos clients 24h/24

Ce que vivent les agences immobilières sur WhatsApp

Dans l'immobilier, la première réponse emporte le rendez-vous. Un locataire qui repère une annonce écrit à quatre agences dans la même minute, et la visite se cale avec celle qui répond avant midi. Les agents, eux, sont en visite justement, ou en rendez-vous de signature, et découvrent le message le soir, quand le bien intéresse déjà quelqu'un d'autre.

• ·Prospects qui écrivent à plusieurs agences en même temps, la vitesse décide
• ·Agents en visite toute la journée, injoignables au moment du premier message
• ·Messages qui se limitent à un bonjour, sans budget ni quartier recherché
• ·Biens vendus ou loués encore présentés faute de mise à jour

Ce que fait l'assistant Wapy

Wapy répond depuis la fiche que vous remplissez : vos informations, votre catalogue, vos consignes. Il mène la demande jusqu'au bout au lieu d'accuser réception, pose les questions qui manquent, confirme au client, enregistre la commande ou la réservation dans votre carnet et vous envoie le récapitulatif sur WhatsApp.

Il ne vous passe la main que dans les cas rares où un humain est indispensable : une réclamation, un sujet sensible, ou un client qui demande explicitement à vous parler. Quand une information manque à la fiche, il ne vous dérange pas pour autant, il dit qu'il se renseigne, sans jamais avancer un prix ou une disponibilité qu'il n'a pas. Ses réponses sont en français, la seule langue prévue à ce jour.

Questions fréquentes

L'assistant peut-il organiser les visites ?

Il recueille le bien concerné, les disponibilités du prospect et ses coordonnées, confirme la demande et vous l'envoie sur WhatsApp avec le récapitulatif. C'est l'agent qui fixe le créneau, sauf si vous activez l'option rendez-vous avec vos plages de visite.

Comment qualifier un prospect avant de le rappeler ?

Écrivez une consigne qui liste ce qu'il doit demander avant d'enregistrer la demande : budget, quartier, location ou achat, date d'emménagement. L'assistant suit les consignes de la fiche et vous transmet une demande déjà cadrée.

Comment mettre à jour les biens disponibles ?

Vos annonces vivent dans un tableau dont vous choisissez les colonnes. Un bien retiré du tableau cesse immédiatement d'être proposé : la fiche est relue à chaque message, sans redémarrage ni délai de mise à jour.

Peut-il envoyer les photos d'un bien ?

Oui, si vous rattachez une image à l'annonce dans une colonne du tableau. Quand le prospect demande à voir le bien, l'assistant envoie cette photo précise dans la conversation, accompagnée d'un court message.

Que fait-il face à une négociation de prix ?

Il s'en tient au prix de votre annonce et n'avance jamais un montant qui n'y figure pas. Devant une demande de remise que rien ne prévoit, il répond sans s'engager, ou suit la consigne que vous avez écrite pour ce cas.

Puis-je empêcher l'assistant de répondre à certains numéros ?

Oui, vous tenez une liste de numéros exclus. Un message venant de l'un d'eux est ignoré, sans réponse ni enregistrement. C'est utile pour vos agents, vos propriétaires ou vos prestataires, dont les messages ne sont pas des demandes de prospect.