Assistant WhatsApp traiteur événementiel : répondre à vos clients 24h/24
En bref
Un assistant WhatsApp pour traiteur ou organisateur d'événements présente vos formules et vos tarifs indicatifs, puis recueille la demande de devis, type d'événement, date, nombre d'invités, et vous l'envoie prête à chiffrer.
Publié le
Le quotidien
Traiteur et événementiel
- Demandes reçues pendant une prestation, quand toute l'équipe est mobilisée
- Devis impossibles à chiffrer sans date ni nombre d'invités
- Formules et options réexpliquées à chaque futur marié
- Dates déjà retenues confirmées à deux clients par erreur
Ce que vivent les traiteurs et événementiels sur WhatsApp
Le constat d'abord, sans quoi la solution ne veut rien dire.
Un traiteur travaille précisément les jours où les demandes arrivent : le samedi, en plein service d'un mariage, quand les invités repartent avec le numéro et écrivent le soir même. Chaque message vaut un contrat à quatre chiffres, mais il faut une date, un nombre d'invités et une formule pour répondre, et personne n'est libre pour les demander.
Ce que fait l'assistant Wapy
Trois temps, les mêmes pour tous les métiers, appliqués à votre fiche.
Il répond depuis votre fiche
Vos informations, votre catalogue, vos consignes. Il n'annonce ni un prix ni une disponibilité qui n'y figurent pas, et ses réponses sont en français, la seule langue prévue à ce jour.
Il mène la demande jusqu'au bout
Au lieu d'accuser réception, il pose les questions qui manquent, confirme au client, enregistre la commande ou la réservation dans votre carnet, puis vous envoie le récapitulatif sur WhatsApp.
Il vous passe la main dans les cas rares
Une réclamation, un sujet sensible, un client qui demande explicitement à vous parler. Quand une information manque à la fiche, il ne vous dérange pas pour autant : il dit qu'il se renseigne.
Questions fréquentes
Les questions que posent les traiteurs et événementiels avant de brancher un assistant sur leur numéro.
L'assistant peut-il envoyer un devis chiffré ?
Il annonce les tarifs indicatifs que vous avez renseignés, jamais un montant absent de la fiche. Pour le reste, il recueille les éléments du devis, confirme au client, puis vous transmet la demande. Le chiffrage final reste le vôtre.
Comment obtenir une demande de devis complète ?
Par une consigne qui énumère ce qu'il doit demander avant d'enregistrer : type d'événement, date, nombre d'invités, formule, services annexes. Il pose ces questions par petites séries, puis vous envoie le récapitulatif structuré.
Sait-il si une date est déjà retenue ?
Pas dans le cas d'un événement. L'option rendez-vous raisonne en créneaux horaires, pas en journées entières : réserver un créneau ne bloque pas la date. En pratique, l'assistant recueille la date souhaitée et vous la transmet, et c'est vous qui confirmez la disponibilité.
Où retrouver les demandes qu'il a enregistrées ?
Chacune est rangée dans le carnet de votre tableau de bord, classée par nature, devis, commande ou réservation, avec le récapitulatif et la conversation d'origine. Vous recevez en plus une notification WhatsApp à chaque enregistrement.
Un client m'envoie la capture de son acompte, que fait l'assistant ?
Avec l'option lecture des justificatifs, il lit l'image, en extrait le montant et la référence, confirme la réception en précisant que la validation reste à faire, enregistre l'information et vous transfère la capture.
Peut-il gérer plusieurs demandes en même temps ?
Oui. Chaque conversation est indépendante et garde son propre historique, sans mélange d'un client à l'autre. Les messages de groupes et les statuts diffusés sont ignorés d'office.
Essayez sur vos vraies conversations
Sept jours d'essai gratuit. Vous liez le compte WhatsApp que vous utilisez déjà en scannant un QR code, sans changer de numéro.
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Rédigé par
Équipe Wapy
Conception et support de l'assistant WhatsApp Wapy