Wapy ou LAfricaMobile : lequel choisir en Afrique francophone

Deux positionnements différents

LAfricaMobile, tel que son éditeur le décrit : opérateur de messagerie professionnelle basé à Dakar, qui se présente comme « la 1ère plateforme de communication et de marketing mobile en Afrique ». Sa page WhatsApp propose d'« intégrer WhatsApp Business Platform pour automatiser les conversations, envoyer des notifications, recueillir des réponses et gérer vos relations client à grande échelle ».

Wapy répond à un besoin plus étroit : une entreprise d'Afrique francophone qui reçoit ses demandes sur WhatsApp et veut y répondre en permanence, sans équipe technique. L'assistant lit la fiche remplie par l'établissement, répond aux questions, conclut les réservations et les commandes, puis prévient le responsable.

Ce que LAfricaMobile fait mieux

LAfricaMobile apporte ce qu'un éditeur de logiciel apporte rarement. Son siège social est publié à Dakar, Immeuble CFI, 11 Rue Vincens. Son assistance téléphonique se fait sur un numéro sénégalais, annoncée du lundi au dimanche de 08h à 23h (GMT), et une certification ISO 27001 est affichée sur son site. Pour une entreprise qui veut un interlocuteur joignable au téléphone dans son fuseau horaire, cela pèse plus que n'importe quelle fonction.

Sa gamme dépasse largement WhatsApp : Push SMS, Pull SMS, USSD, Push Vocal, Airtime et paiement, avec un site et un parcours de devis en français. Sa page WhatsApp propose d'« intégrer WhatsApp Business Platform pour automatiser les conversations, envoyer des notifications, recueillir des réponses et gérer vos relations client à grande échelle ». Si votre besoin est d'atteindre beaucoup de monde, c'est de ce côté qu'il faut regarder.

Ce que chacun ne fait pas

LAfricaMobile publie lui-même les bornes de son offre : aucun tarif publié : la page « Pricing » est un formulaire « Demandez un devis » ; les crédits de test offerts à l'inscription (10 SMS, 10 sessions USSD, 10 messages vocaux, 100 XOF d'Airtime) ne couvrent pas WhatsApp ; aucune formule en libre-service annoncée pour WhatsApp : il faut passer par un conseiller. Ce sont des constats relevés sur son site le 11 août 2026, pas des reproches, et ils vieillissent : vérifiez-les avant de décider.

Wapy n'envoie pas de notifications en nombre : il répond aux messages reçus, un par un, depuis la fiche de l'établissement, et ignore les groupes comme les diffusions. Il ne propose ni SMS, ni USSD, ni vocal, ne publie pas de certification ISO 27001 et n'annonce pas d'assistance téléphonique. En échange, tout se fait depuis le site : compte créé en ligne, fiche remplie dans le tableau de bord, compte WhatsApp connecté en scannant un QR code, sept jours d'essai.

Comment trancher

Le partage est net. Pour émettre vers beaucoup de monde, sur plusieurs canaux, avec un interlocuteur au téléphone, LAfricaMobile couvre un terrain que nous ne couvrons pas. Pour répondre aux messages qui arrivent, sans passer par un conseiller ni attendre un devis, Wapy s'ouvre le jour même.

Un restaurant ou une boutique qui reçoit ses commandes sur WhatsApp n'a pas les mêmes besoins qu'un service client à plusieurs agents : dans le premier cas, l'essentiel est qu'une réponse parte tout de suite et que la commande soit enregistrée quelque part. C'est le terrain de Wapy, et sept jours d'essai suffisent à vérifier si c'est le vôtre.

Le comparatif en tableau

Questions fréquentes

LAfricaMobile convient-il mieux que Wapy dans certains cas ?

Oui. Si vous avez besoin de SMS, d'USSD, de vocal ou d'Airtime en plus de WhatsApp, il couvre cette gamme et Wapy non. Il publie aussi une assistance téléphonique sénégalaise annoncée de 08h à 23h (GMT), sept jours sur sept, et une certification ISO 27001.

Combien coûte LAfricaMobile ?

L'éditeur ne publie aucun tarif : sa page Pricing est un formulaire « Demandez un devis », et aucune formule en libre-service n'est annoncée pour WhatsApp. Il faut donc passer par un conseiller pour connaître le prix. Wapy s'ouvre depuis le site, avec sept jours d'essai.

Les crédits offerts à l'inscription couvrent-ils WhatsApp ?

Non. Les crédits de test annoncés par LAfricaMobile à l'inscription portent sur 10 SMS, 10 sessions USSD, 10 messages vocaux et 100 XOF d'Airtime. WhatsApp n'en fait pas partie. C'était le cas au relevé du 11 août 2026 ; vérifiez à la source avant de vous engager.

Les deux sont-ils implantés en Afrique ?

LAfricaMobile publie son siège social à Dakar et se présente comme « la 1ère plateforme de communication et de marketing mobile en Afrique ». Wapy est conçu pour l'Afrique francophone, facture en francs CFA et publie des pages dédiées au Bénin, à la Côte d'Ivoire, au Sénégal, au Cameroun et au Togo.

Quelle différence d'usage au quotidien ?

Sa page WhatsApp parle d'automatiser les conversations, d'envoyer des notifications et de gérer la relation client à grande échelle. Wapy répond aux messages reçus, un par un, depuis votre fiche, et n'envoie ni campagne ni message en nombre.

Peut-on commencer seul, sans parler à un commercial ?

Chez LAfricaMobile, aucune formule en libre-service n'est annoncée pour WhatsApp : il faut passer par un conseiller. Chez Wapy, le compte se crée depuis le site, la fiche se remplit dans le tableau de bord, et la connexion se fait en scannant un QR code.